L'accueil pour les réceptionnistes et les chargés d'accueil

Cette web-formation est destinée aux réceptionnistes et chargés d’accueil qui doivent, avec professionnalisme, accueillir et gérer les clients et visiteurs et aussi traiter les appels téléphoniques.


Détails et inscription5 x 1,5h - Sur devis

Améliorer les pratiques de l’accueil physique et téléphonique (1 jour + 3 sessions à distance)

Une formation mixte (1 journée en salle et 3 sessions de web-formation par internet) qui s’adresse à toute personne occupant un poste d’accueil ou en charge de l’organisation de l’accueil.
Détails et inscription1 jour en salle + 3 x 1,5h en web-formation - Sur devis

Améliorer les pratiques d’accueil (sur 2 jours)

Objectifs :

L’objectif principal est d’améliorer les pratiques tant en réception par téléphone qu’en accueil physique. Il peut être décomposé en 4 objectifs pédagogiques :

• Définir des règles et acquérir des réflexes pour améliorer les pratiques de l’accueil téléphonique et physique
• Développer son professionnalisme en matière d’accueil
• Développer son aisance relationnelle
• Maîtriser les situations difficiles

Détails et inscription2 jours - Sur devis

Améliorer les pratiques d’accueil (1 jour)

Objectifs :

L’objectif principal est d’améliorer les pratiques tant en réception par téléphone qu’en accueil physique. Il peut être décomposé en 4 objectifs pédagogiques :

• Définir des règles et acquérir des réflexes pour améliorer les pratiques de l’accueil téléphonique et physique
• Développer son professionnalisme en matière d’accueil
• Développer son aisance relationnelle
• Maîtriser les situations difficiles

Détails et inscription1 jour - Sur devis

Accueil pour les réceptionnistes en hôtellerie (5 sessions à distance)

Cette web-formation est destinée aux réceptionnistes en hôtellerie qui doivent, avec professionalisme, accueillir et gérer les clients en réception, mais aussi traîtrer les appels téléphoniques.


Détails et inscription5 x 1,5h - Sur devis