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L'accueil pour les réceptionnistes et les chargés d'accueil


Cette web-formation est destinée aux réceptionnistes et chargés d’accueil qui doivent, avec professionnalisme, accueillir et gérer les clients et visiteurs et aussi traiter les appels téléphoniques.

Cette formation est particulièrement bien adaptée au DIF.

Détails et inscription5 x 1,5h - Sur devis

Améliorer les pratiques de l’accueil physique et téléphonique (1 jour + 3 sessions à distance)


Une formation mixte (1 journée en salle et 3 sessions de web-formation par internet) qui s’adresse à toute personne occupant un poste d’accueil ou en charge de l’organisation de l’accueil.
Détails et inscription1 jour en salle + 3 x 1,5h en web-formation - Sur devis

Améliorer les pratiques d’accueil (sur 2 jours)


Objectifs :

L’objectif principal est d’améliorer les pratiques tant en réception par téléphone qu’en accueil physique. Il peut être décomposé en 4 objectifs pédagogiques :
  • Définir des règles et acquérir des réflexes pour améliorer les pratiques de l’accueil téléphonique et physique
  • Développer son professionnalisme en matière d’accueil
  • Développer son aisance relationnelle
  • Maîtriser les situations difficiles

Détails et inscription2 jours - Sur devis

Améliorer les pratiques d’accueil (1 jour)


Objectifs :

L’objectif principal est d’améliorer les pratiques tant en réception par téléphone qu’en accueil physique. Il peut être décomposé en 4 objectifs pédagogiques :
  • Définir des règles et acquérir des réflexes pour améliorer les pratiques de l’accueil téléphonique et physique
  • Développer son professionnalisme en matière d’accueil
  • Développer son aisance relationnelle
  • Maîtriser les situations difficiles

Détails et inscription1 jour - Sur devis

Accueil pour les réceptionnistes en hôtellerie (5 sessions à distance)


Cette web-formation est destinée aux réceptionnistes en hôtellerie qui doivent, avec professionalisme, accueillir et gérer les clients en réception, mais aussi traîtrer les appels téléphoniques.

Cette formation est particulièrement bien adaptée au DIF.

Détails et inscription5 x 1,5h - Sur devis

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